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近日，一位80岁高龄的老奶奶，在无人陪同的情况下走进了建行胜利支行。大堂经理见状立刻上前将老人搀扶到劳动者港湾，为其倒上一杯热水并询问老人要办理什么业务。
经询问得知，老人每月的工资都是由子女帮忙领取，这次子女都在外地，社保卡丢失，着急用钱买药，就自己过来了。
得知老人的情况后，该支行为老人开启了绿色通道，优先为老人办理社保卡补卡业务，在老人办业务的过程中，大堂经理始终陪伴在侧，其他排队等候的客户也感受到了该支行温暖细致的服务，纷纷为其点赞。
业务办理完后，大堂经理一直搀扶着老人，将其送到门口，并告知老人，“下次再有这样的情况，一定要和我们联系，我们可以提供上门服务。”老人握住大堂经理的手说:“你们建行就是贴心!”（苏江亚）
